来沪市的时候说要精力倾向于的天方集团,但唐浩泽安顿好家庭后首先去的却是圈子网。
他在圈子网提出了他蓄谋已久的一个计划——国家品牌计划。
他提出来的国家品牌计划和“历史”上的国家品牌不一样。那个国家品牌是要通过宣传国家先进技术以提高中国在各个产业乃至整个国家在世界影响力。
而他的国家品牌,是希望通过保证产品信誉度,提高中国制造的在中国乃至世界的品牌效应。
唐沼泽召集了集团网的董事会。他在会上提出的一个数据库计划。首先是针对网络销售的产品。毕竟现在国家在这方面还没有什么动作,圈子网的影响力还只能影响网络电商。
他提出的计划,实际上是一个全民监督机制。
“现在随着电商的发展,我们几乎可以在电商平台买到任何想买的东西。而很多买到的东西却无法溯源。电商平台可以采取一些手段保证买家的权益。比如无条件退货期、卖家保证金。我们甚至要求绝大部分卖家出示当批产品的质量证明。”
“但是那些手段都不能保证电商销售的产品都是正宗品牌的产品。”唐浩泽出示了一个数据。“仅仅是我们圈子网中国分部,在过去一年时间里就出现针对电商的五百二十多宗产品质量的投诉案例。而查实的,有四百九十多宗。两个数字比前一年分别增加了32%和28%。”
“其中查实有质量问题的案例,有99%涉及个人电商。其中一些个人电商拿到厂商的代理权后,仿制产品在网上出售。另外一些则是假冒海外代购产品的名义在我们的电商平台出售伪类产品。而且有些电商做得十分隐秘,他们销售的产品中有一部分是真货,一部分是假货,让我们的监督工作难以落实。”
唐浩泽顿了一下,继续说:“我们在电商平台的经营策略放开的同时,实际也是对商品的质量把控的放松。但是在这个时候,我们也不能一刀切。”
在一开始的时候,圈子网的电商平台控制都是很严格。比如各个专卖平台,能进驻的只有经过实地认证的企业用户。
而另外一个是个人电商网站。最初这些个人电商网站,只能销售在取得圈子网的企业用户授权产品。
所以在最初几年的时间里,圈子网的电商业务并不大。
不过在两年前,因为看到在圈子往即时通讯平台的交易越来越多,而且闹出来的纠纷越来越多,造成的影响越来越大。圈子网只得放开了个人电商限制。允许个人电商经营已经注册过商标品牌的产品,而且只要求食品产品需要提供授权证明和质量证明。
那给销售仿冒产品的电商可趁之机。
唐浩泽毫不讳言地说:“中国假货多是客观事实,在中国是耳闻能熟而且无法遮掩的事实。在海外,中国产品的名声也不算很好。之前甚至出现中国伪劣产品在国外被集中焚烧的大新闻。比如,中国假货多的名声在俄罗斯现在还很有市场,一些商贸市场甚至拒绝中国产品进驻。”
这些年好了许多,外国贸易商加强对供应商的选择,国家也加强了对出口产品的质检,所以出口的产品基本都是合格产品。
“前些年情况有了好转。但是随着电商行业的发展。中国电商平台也已经业务扩展到海外市场。另外中国电商也有销售仿冒海外品牌的例子。这些不仅出现在其它的电商平台,我们圈子网也已经出现那样的苗头。”
唐浩泽说到这里,加重了语气说:“也许有人说电商只是一个特殊的零售方式。但我们应该看到电商将成为了日后零售销售的主要形式。如果我们放任那些现象滋长,用户只会认为我们的平台是卖假货的地方。建一幢大楼,可能需要好几年,而要拆一座楼,最多只需要一个月就能完成定向爆破。整个圈子网的电商平台去年的全球交易额高达380亿美元。也就是说,我们的电商平台已经建成了摩天大楼。一旦倒塌,我们还要先清理大楼倒塌后的废墟,然后才能慢慢建一座新的大厦。”
他是说到之类,听到一声提示音,那是远在美国的袁捷想要发言。
等唐浩泽停下之后,袁捷说:“针对电商产品质量的投诉,在么美国也时有发生。之前影响较大电商产品质量问题的案例就发生在美国。那个事件经过发酵后,让美国圈子网电商平台的交易额从前一年的增长15%,变成当年的下跌8%。到第二年也没能恢复元气。我们圈子网在海外,是一家中国企业。会受到更多的针对和竞争压力。一旦我们出现什么小错,都可能被无限放大。造成的影响也会很严重。”
袁捷说的案例,是有人通过即时通讯系统向美国用户销售产品。有些人卖的是真货,但也有人浑水摸鱼。美国圈子网电商平台因此被起诉了。
当面对的买家是美国人时,以美国的法律,那样的投诉后果是非常严重。
买家出示了交易的对话记录,因为买家是中国人,美国法律无法对卖家做出处罚。结果只能将刀子对准了圈子网。圈子网还因此打了一场官司,最后赔了两百多万美元。
后来圈子网需要在所有用户进入即时通讯器对话界面时,都弹出一段让用户不要轻信在通讯器上交易的产品,并明确提出圈子网对这类交易将不负任何责任。
也正是因为出了那样的事,圈子网才会放开了个人电商网站的限制。
袁捷继续说:“所以我同意董事长的意见。我们必须马上开始重视电商销售的产品的质量!”
甄德率想了一下,说:“那董事长有什么建议?”
唐浩泽对秦盼示意了一下说:“我拟定了一个计划草案。秦盼,你代我向各位董事讲一下。”
“是,董事长!”秦盼马上站起来,打来了投影仪。然后她打开红色激光灯,在投影幕上缓缓划过,说。“各位董事,这个计划的必要性部分的大致意思,刚才董事长已经提到了。在这里,为了节约时间,我就不再赘述。”
她在电脑上直接点开ppt的的第八页,说:“其实我们圈子网在这方面的问题并不算很严重。因为长期以来,我们圈子网在电商业务方面都更注重买家的权益。而且在很长一段时间里,我们的电商平台都限制个人电商的无序发展。”
“根据今年上半年到上周五的统计数据,仅仅是中国区的用户在圈子网申请个人电商网站的就有十二万多人,其中通过审核的有五万六千余人。”
秦盼翻过下一页,只停顿了半秒钟就继续说:“这里有些显示我们和行业中其它佼佼者之间的比较数据。数据显示,我们圈子网的用户数量巨大,而且活跃度在全国乃至全世界同行业中占据第一。所以我们的平台对电商有着巨大的吸引力。”
“这种吸引力源自我们圈子网的电商平台特点,我们的平台与其它同行有本质上的不同。这种不同源自我们的经营理念,深植消费者的内心。”
秦盼不知道想到了什么,圆圆的苹果脸上带了一丝笑容,说:“我们的电商平台自始至终都不是一个单纯的线上交易平台。它植根于线下销售。”
圈子网在经营网上零售时,一开始要追溯产地。这实际上只是将电商平台当做实体店。这不仅仅可以保证有一个可以追责的对象,就保证产品质量方面更容易监督。
如今一些电商平台也会要求电商有自己实体店,至少要有经营许可证。但那依然无法和和圈子网的平台相比较。
“圈子网的这种制度,实际上更像是线下销售。因为我们平台上的产品更贴近实体店零售价,甚至有些产品就和实体店零售价完全一样。在这种情况,我们的电商对消费者的黏着度和消费者对电商的忠诚度主要来自对产品质量的保证,而不是价格。”
秦盼的笑容中浮现一种自信:“在这种情况下,我们平台可以尽量平衡生产者、电商和消费者之间的权益。这和线下销售中必须平衡消费者、流通平台和消费者之间的权益是一致的。”
她的声音越来越自信:“而这种平衡,最终会成为线下销售和线上销售之间的平衡。如今电商行业发展迅猛。每年都有大量新增电商出现,可以预见的是,电商行业将会很快达到一个瓶颈。”
“因为电商需要宣传才能获得流量,只有出现了流量才有可能出现买家。而电商之间的激烈竞争,必将让宣传成本大幅度上升。电商的发展主要是依靠电商的低价格销售吸引了消费者。随着宣传成本的上升,电商产品的售价也必然要被迫上升。当网络宣传成本与实体店租金成本接近时,同种产品,线上线下销售价格将不会相差太大。”
第五九二章 其实没那么高大上
秦盼又指出,圈子网的个人电商网站平台,实际大部分是自媒体。
这些个人电商网站当然也可以做广告。但它们可以通过经营个人空间获得大量的用户关注。而这些电商的客户大部分都是关注他们的用户。
所以他们也可以无需做广告,就可以拥有大量的流量,拥有大量的潜在买家。
这是秦盼第一次在集团董事会上对着所有董事侃侃而谈。
秦盼知道在很多同事眼里,自己能有这个机会完全是走了狗屎运。事实上她自己也觉得自己是走了狗屎运。
她长了一张苹果脸,看着就像一个长不大的女孩。加上她的性格有点大咧咧的,那让她在求职过程中总是被人认为不成熟、不堪重任。
当初她获得圈子网总裁秘书助理这个offer时,她就想着能通过试用期就很满足了。毕竟圈子网的福利在全国是顶尖的。
但是当她入职之后,发现她的上司竟然是尽力培养她。那时她才知道自己要顶替自己上司充任董事长秘书。那让她很是惊喜了一段时间。
后来她通过领导的审核,成功上位。那个时候她已经没有更大的野心了,只想着做几年年的董事长秘书,等能力培养起来后向前上司那样在圈子网集团谋求一个管理职位。又或者存点钱自己出来做生意。
要知道,她转正后第一年的年薪已经超过二十万。
不过更让她惊喜的是,她也只做了半年秘书然后就因为唐浩泽离开沪市“隐居”而被任命为董事长助理,下面管着五六个人的秘书组,专门代表唐浩泽处理一些工作。
那个时候在其他同事眼里,她就是坐了直升机上去的。
不过她很庆幸老板的私生活很干净,老板娘又很漂亮,所以也没人相信她是靠爬床得到的机会。但怪里怪气说她运气好的大有人在。
而如今,老板让她在所有集团董事面前露这个脸,应该是已经承认她在工作上有足够能力胜任他助理了吧。
觉得自己已经被老板认可,秦盼的自信也就上来了。她内心中残存的一点紧张也完全消失了。
“在前期,我们的电商平台虽然也有过质量投诉,但绝大部分是因为运输过程中造成的损坏,极少数是因为出现了次品。但从未出现过伪劣产品的案例。这段时期内,我们的平台在用户中有很好的口碑。”
不出在座所有人的意料,秦盼口中出现一个转折:“但是,在我们放开了个人电商限制之后,投诉数量增加,而且大部分是仿冒或者劣质产品投诉。那些投诉对平台的信誉产生巨大的负面影响。”
“事实上,我们电商平台的销售额大部分来自专卖平台,占总销售额的56%。另外有33%来自产品展销会。个人电商的销售额只占其中的11%。而绝大部分的投诉和全部的伪劣商品案例都来自个人电商网站。”
秦盼顿了一下,继续说:“当然,我们不可能摒弃个人电商网站,但也要看到个人电商网站的一些违规行为对整个品牌的打击。有鉴于此,我们应当采取一种更有效质量监督方式。我们可以建议在电商销售的产品上,有可供消费者及时追溯产品产地等质量信息的途径……”
…………
这次董事会开两个多小时,主要的议题就是讨论唐浩泽提出来的全民监督方案。
经过一个多小时的讨论,圈子网董事会通过了唐浩泽的提议。
但他提出来的方案只能算是初稿。而且这个方案也不是说仅仅圈子网内部就能决定。那还需要和各行各业探讨后才能定稿。
他们在董事会上的表决,只是他们圈子内部的决定而已。
想要将这个计划做下去,圈子网还少不得要和其他同行、有关部门打交道。不过,既然事情已经定了下来,圈子网的高层自然也要马上动起来。
唐浩泽首先认领了自己的任务:“我负责和其它电商的老总谈。另外,我会和相关部门沟通。”
甄德率则说:“那我负责和用户沟通,另外协调集团内部的工作。”
他说的用户,是指在圈子网销售产品的用户,这些用户数量包括入驻专卖平台和产品展销会平台的用户。这两类企业用户多达数万,涉及上百个行业。要和这么多的用户沟通并力求确定共同意见,绝对不是容易的事。
他的任务其实也很重。所以他点了温祯协助他。
研发部要承担建立的可供用户自由查询的数据库。
这个数据库将会收录参与计划的生产厂商产品的信息。要求消费者可以通过一个扫描二维码直接登录数据库,追溯产品的来源,以保证产品不是仿冒货。
不过沈亦最近负责的工作比较多,这个数据库的具体工作由研发部副总监向子荣负责。
其他部门自然需要协调起来。
至于袁捷和文杰克两个身在在海外的执行董事,负责应对海外市场的相应工作。
分派好工作之后,各个高层也就各自散了。
唐浩泽叫来秦盼,说:“接下来一段时间里,我大部分时间不会在公司上班。最近你要以这个工作为主,其它工作可以分派给其他人。”
秦盼知道唐浩泽是让她做好他和其他高层的联络工作。这对她来说不仅是信任,更加是一个机会。她忍不住激动:“请董事长放心,我一定做好沟通工作!谢谢懂事长的栽培。”
虽然唐浩泽不是给她做决定的权力,但她有在其他领导面前展示自己才能的机会。在她看来,这样的机会被给她一定的权力更让人兴奋。
那样的权力只是暂时,而能力展示却有可能让自己以后获得更多机会。
唐浩泽看她明白自己的意思,就说:“我先下班了。有什么事,你可以直接给我电话。”
这时其实也差不多是下班时间里,他收拾了一下办公桌,也就从专用电梯直接离开了圈子网大厦。
回到家时,卢梦也不在家,只两个听到他声音就跑过的小娃娃。然然还好,只是一脸委屈地站在他面前。彤彤却抱着他哭得涕泪俱下,将他的衬衫当做面巾涂了一大片。
他问了保姆才知道,两个小家伙在卢梦出门时闹了一会,但很快就自己玩自己的了。却不料一听到自己的声音就又哭起来了。
他好不容易哄好了两个孩子,又给卢梦打了一个电话,听说已经在回家的路上了。又让给两个孩子跟卢梦说了两句话,这才让他们安心去玩了。
哄好两个孩子之后,唐浩泽换了一身干净衣服,然后又给王维打了一个电话,说:“上次你说机器做好了。我想下午去看看。”
王维笑着说:“我下午正好没事。你先过来我办公室。”
十来分钟后,卢梦回到家。彤彤又是一阵撒娇,不过不像见到唐浩泽那样哭得凄惨。
吃过午饭,唐浩泽看时间差不多到上班时间了,就准备出门。彤彤一看到,马上从沙发上溜下来跑过去抱住他小腿,哭喊着:“爸爸,不要走!”
小家伙这一句将气氛营造得好像他是要抛妻弃子的渣男似的。
唐浩泽都笑出声来了。他将小家伙抱起来,说:“爸爸要工作,晚上就回来和彤彤玩。好不好?”
“不要,不要!”小丫头抱着他脖子不放。“不要工作。”
卢梦走过来说:“彤彤乖,爸爸早点出门,做完工作了才能早点回家陪彤彤。彤彤不让爸爸出门,爸爸要工作到很晚才能回家,没有饭吃,要饿肚子。乖,妈妈陪彤彤玩。”
彤彤眨眨眼,妥协了:“不要饿肚子,再抱一会!”
唐浩泽只好又抱了一阵,小丫头才嘟着嘴任由卢梦抱了过去。他却感觉裤脚被扯了一下,原来是宝贝儿子。
之间儿子大眼圆溜溜地看着自己,然后张开手,吐出一个字:“抱!”
唐浩泽笑着将他抱起来,在他脸上亲了一下,说:“然然乖。要陪姐姐玩,保护好姐姐!”
然然重重地点了点头。
唐浩泽放他下地,这才进了电梯。
第五九三章 研制一台专用机器
唐浩泽在电话里与王维提到的机器,其实是一种打印机。
这种打印机是唐浩泽去美国之前就委托维佳机电研发的一种大型大工业级标签打印机。维佳因为有充足的技术储备,用了两个多月就成功研制出来了。